Vos témoignages
Témoignages de clients Maia
“
Avant Maia, nous avions beaucoup de difficultés à traiter les sinistres en temps et en heure, cela voulait dire une forte pression sur les équipes et beaucoup de réclamations clients. J’ai eu 2 démissions la même année…
Depuis la mise en place de Maia, nous traitons les sinistres à l’heure, la file d’attente est vide, beaucoup moins de pression sur les équipes, elles ont récupéré du temps pour d’autres actions, conseiller les clients ou se former par exemple. Et j’ai beaucoup moins de réclamations clients.
J’ai fait le bilan sur l’année dernière, chaque collaborateur.trice est passé.e de 2 sinistres traités par jour en moyenne à 3. Grâce à Maia !
Éric
Dirigeant
“
Ce que j’ai trouvé chez Maia c’est le sur-mesure, la liberté et un gain de temps incroyable.
Je trouve que l’outil est parfait.
J’aime bian aussi avoir affaire a une entreprise a taille humaine, on a un interlocuteur, on appelle et on a une réponse !
Jean-Marc
Dirigeant
“
La réactivité de l’équipe Maia Logiciels est formidable !
A chaque fois que je pose des questions, la compétence et la réactivité de l’équipe sont extraordinaires, et avec bienveillance. Et mes suggestions d’améliorations sont entendues.
C’est un vrai coup de cœur !
Nathalie
Collaboratrice
“
J’aime la rapidité d’exécution et d’affichage du logiciel, notamment c’est très facile d’accéder aux clients ou contrats en tapant quelques lettres, hop tout de suite j’ai le résultat, c’est efficace.
Ensuite je dirais la facilité de lecture, tout le monde au bureau le reconnaît, c’est fluide, c’est facile, c’est sympa. Et ça fait gagner du temps.
Et pour finir, l’équipe est là pour nous aider à chaque fois, c’est nicket !
Jacques
Dirigeant
“
Pour moi, Maia, c’est une économie de temps et d’argent. Je n’ai pas à chercher dans des piles de dossiers l’information ou le document dont j’ai besoin, on peut y perdre 50% de son temps à chercher dans les papiers… Et c’est plus écologique !
La fonctionnalité Maia que je préfère, ce sont les rappels automatisés, sur des échéances côté clients et côté compagnies. Cela permet d’anticiper, c’est de la charge mentale en moins.
Ensuite, Maia facilite notre travail en équipe : tous les collaborateurs peuvent voir ce que les autres ont fait. Quand quelqu’un est absent, on n’a pas à rechercher les informations ailleurs.
Enfin, je trouve que l’équipe Maia est très réactive quand j’ai une question !
Lauréna
Gestionnaire clients et sinistres
“
J’aime beaucoup la simplicité de navigation de MAIA, avoir tout sur la même page : ça veut dire que je trouve en un seul clic l’information dont j’ai besoin. Et pour créer un sinistre, je mets la moitié du temps par rapport à l’outil que j’utilisais avant. Ça me permet d’être plus efficace sur toutes mes fonctions.
Je peux gérer et renseigner les clients sans avoir à changer de page, j’ai une vue d’ensemble. Il existe aussi un champ de recherche où je peux entrer n’importe quels mots. Et je peux chercher dans les mails des clients et même envoyer un mail depuis MAIA.
En résumé, j’y vais vraiment avec plaisir !
Chantal
Gestionnaire sinistres
“
Avant Maia, on ne voyait pas quels documents ACPR étaient manquants ou dépassée, je passais beaucoup de temps à rechercher les documents, ils étaient mal rangés…
Maintenant j’ai une vision exhaustive du dossier ACPR, tous est bien rangé, je reçois des alertes quand un document va bientôt arriver à expiration, et en plus les dates de validité se mettent toutes seules, c’est vraiment bien !
Jean Xavier
Dirigeant
“
Nous sommes passés avec Maia du 100% papier au numérique, c’est très intuitif, tellement plus simple, pas besoin de consulter les guides d’utilisation.
On gagne énormément de temps. Par exemple, sur une création de client / contrat, je gagne pas loin d’une demi-heure, de 45 minutes à 15 environ ! Ou quand un client appelle et que je veux récupérer sa fiche, ça me prend 5 secondes au lieu de 2 minutes pour aller chercher le dossier.
La gestion est aussi beaucoup plus fluide, notamment pour envoyer des documents aux compagnies.
Et ça me fait de sacrées économies de papier et d’affranchissement. Je payais à La Poste autour de 300€ par mois, ma dernière facture est de 43€ ! Et il faut y ajouter les économies liées aux feuilles de papier et à l’imprimante. Au final, ça va me payer largement l’abonnement Maia !
Anatole
Dirigeant